Die digitale Transformation ist ein wesentlicher Bestandteil der strategischen Planung jedes Unternehmens. Durch die Digitalisierung können Unternehmen ihre Prozesse und Abläufe optimieren und effizienter gestalten. Durch die Verwendung digitaler Technologien können Unternehmen auch ihren Kundenservice verbessern, indem sie auf digitale Kanäle wie E-Mail, Social Media und Live-Chat zurückgreifen. Darüber hinaus ermöglicht die digitale Transformation Unternehmen, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und zu liefern, die einen höheren Wert für Kunden schaffen. Insgesamt ermöglicht die digitale Transformation Unternehmen, schneller und effizienter zu arbeiten, neue Märkte zu erschließen und ihre Kundenbindung zu verbessern.